OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto všeobecné podmínky (obchodní podmínky, podmínky rezervace a storno) upravují vzájemné smluvní vztahy mezi provozovatelem ubytovacího zařízení "Kokořín Apartments" a ubytovanými (dále též jen “zákazníky”).

Kokořín Apartments s.r.o

IČO 19410646

Sídlem Střemy 3, 277 34 Střemy

1. Ceny a platební podmínky

Orientační ceny ubytování a případných dalších služeb jsou uvedeny v prezentačních materiálech ubytovatele (internetové stránky, prospekty apod.). Pro zákazníka je však závazná ta cena, která je uvedena v ubytovacím poukazu (dále jen voucher). Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis ve voucheru.
Ubytovatel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. zásah vyšší moci), změnit dohodnuté podmínky pobytu.
Storno poplatek se počítá z celkové výše objednávky.
Storno poplatek představuje náhradu škody způsobenou ubytovateli.
Ubytovatel si vyhrazuje právo vystavit zálohovou fakturu. Záloha činí 100 % z celkové částky objednaného pobytu, nedohodnou-li se ubytovatel a objednavatel jinak.
Ubytovatel si vyhrazuje právo vystavit fakturu na celkovou cenu pobytu se splatností před uskutečněním pobytu, takzvanou platbu předem. Podmínka ubytování hosta je předložení potvrzení o provedené platbě v den příjezdu do ubytování.
V případě zrušení pobytu, u kterého byla již provedena zálohová nebo celková platba a dle storno podmínek je výše zaplacené platby vyšší než storno poplatek, je ubytovatel povinen nabídnout jiný termín k vyčerpání uhrazené zálohy s platností do konce roku. Zálohové platby jsou nevratné.
V případě předčasného ukončení či přerušení pobytu bez zavinění ubytovatele nevzniká ubytovateli povinnost vrátit objednavateli zaplacenou cenu pobytu ani její poměrnou část.
Pokud není cena ve smlouvě sjednána, platí cena uvedená na internetových stránkách Poskytovatele https://www.kokorin-apartments.cz/ v době vzniku Smlouvy.
Doplatek ceny je oprávněn požadovat již při zahájení čerpání objednaných služeb.
V případě uzavřením Smlouvy prostřednictvím online rezervačního systému je Objednatel povinen provést úhradu ceny prostřednictvím tohoto online rezervačního systému před odesláním objednávky.
V případě prodlení Objednatele s úhradou zálohy nebo doplatku vzniká Provozovateli nárok na smluvní pokutu ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení a dále právo od Smlouvy odstoupit.
Provozovatel je oprávněn použít kteroukoliv platbu Objednatele k uhrazení nejstarší splatné pohledávky vůči Objednateli.
Veškeré platby budou uskutečněny v měně uvedené ve Smlouvě, jinak v CZK. Platby v jiné měně budou na ceny v CZK přepočteny aktuálním kursem stanoveným ČNB ke dni provedení platby.

2. Možnosti dopravy

Vzhledem k tomu, že aktuálně nabízíme zboží které si zákazník vyzvedává vždy u nás nebo je čistě elektronické (tedy vouchery a služby hotelu), dopravce nevyužíváme.

3. Možnosti platby

Platební brána – platba kartou a rychlý bankovní převod

Využíváme mezinárodní platební bránu ComGate Payments, a.s., kterou používají ty největší eshopy u nás.
– Po dokončení objednávky, jste přesměrováni na platební bránu, kde provedete pohodlně okamžitou úhradu objednávky vámi vybraným způsobem.
– Platba je provedena ve většině případů do několika minut, vaše objednávka bude tedy velmi rychle vyřízena.
– O průběhu vyřizování objednávky Vás budeme informovat na Vaši emailovou adresu.
Metody platby na platební bráně:
Platba kartou ihned – karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro
Postup: Jednoduše vyplníte platební údaje z karty, zabezpečeným přenosem a ověřením potvrdíte platbu a máte hotovo. Po zaplacení dojde k přesměrování zákazníka zpět do e-shopu.
Rychlý bankovní převod – Online bankovní převod je platba prostřednictvím internetového bankovnictví s okamžitým potvrzením úhrady. Online bankovní převod je dostupný u České spořitelny, ČSOB, Komerční banky, Raiffeisen Bank, UniCredit Bank, mBank a Fio banky.
Postup: Ze seznamu bank si vyberete svou banku. Po výběru banky můžete zaplatit platbu prostřednictvím QR kódu, nebo kliknete na „Zaplatit v internetovém bankovnictví“ a jste přesměrován do internetového bankovnictví. Po přihlášení do online bankovnictví se zobrazí předvyplněný platební příkaz. V tomto příkazu nelze měnit částku, variabilní symbol ani banku příjemce (je již za vás vyplněno). Po zaplacení dojde k přesměrování zákazníka zpět do e-shopu.

Kontakty na ComGate v případě reklamace nebo dotazu k platbám:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové

E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

4. Zrušení pobytu zákazníkem

Zákazník je oprávněn zrušit objednávku kdykoliv před příjezdem. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou elektronickou podobu (e-mail s doručenkou) na adresu info@kokorin-apartments.cz.
V případě zrušení objednávky méně než 14 dnů před příjezdem, je účtován storno poplatek ve výši 100% sjednané ceny objednávky. Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je datum a čas odeslání e-mailu.
U větších skupin mohou být sjednány individuální storno poplatky.
Ubytovatel nebude účtovat zákazníkovi výše uvedené storno poplatky, pokud nemohl čerpat sjednané služby z těchto důvodů: úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění, povolávací rozkaz, živelná pohroma. Výše uvedené skutečnosti je zákazník povinen doložit písemným dokladem ubytovateli nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku.

5. Platnost

Tyto obchodní a storno podmínky jsou nedílnou součástí objednávky ubytování a ubytovacího poukazu (voucheru).

6. Konečný úklid

V ceně ubytování je zahrnut poplatek za konečný úklid.

7. Předání klíčů

Klíče budou uloženy v bezpečnostní schránce umístěné u vjezdu do komplexu. Kód k odemčení obdržíte v den příjezdu e-mailem..
Klíče při odjezdu vraťte do bezpečnostní schránky, kterou uzamknete stejným kódem. Ztráta nebo nevrácení klíčů bude zpoplatněno částkou 2 000 Kč, splátkou do 30 dnů od zjištění této skutečnosti, tedy nejpozději ode dne odjezdu z ubytování.
Kontakt ubytovatel: +420 739 308 803

8. Parkování

V areálu je vyhrazeno parkování pro 6 osobních automobilů.